POLÍTICAS DE TROCA E DEVOLUÇÃO
A equipe Charme Praiano está constantemente investindo em políticas para garantir a satisfação dos nossos clientes. Veja abaixo nossas políticas de troca e devolução:
Condições para Troca ou Devolução
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original. O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, exatamente como foi recebido. O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores), manuais e todos os acessórios que o acompanhem.
IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.
Trocas Específicas para Biquínis:
- Devolva o conjunto completo (top e calcinha) para realizar a troca, mesmo que seja apenas de uma peça.
- Peças em promoção não são elegíveis para troca.
Observações sobre Produtos:
- Fotos dos produtos são ilustrativas; podem apresentar pequenas variações de cor devido à iluminação.
Itens Excluídos de Troca:
- Devido à natureza íntima dos produtos, não aceitamos trocas de peças lavadas, alteradas ou com indícios de uso (manchas, ranhuras, odor ou sujeira).
- Recomendamos experimentar a peça sobre sua calcinha e usando um protetor íntimo durante o teste.
Produtos de Qualidade:
- Nossos produtos são confeccionados com tecidos de alta qualidade e passam por rigorosos testes antes da produção.
- Orientações sobre cuidados são fornecidas, responsabilizando o consumidor por má utilização do produto.
Troca por Tamanho ou Defeito de Fabricação
A primeira troca por tamanho ou defeito de fabricação é gratuita, desde que esteja dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto. Caso seja necessária uma segunda troca ou devolução, será cobrada uma taxa fixa de R$ 40 do cliente para reenvio ou devolução do produto.
Etiqueta de Devolução
Será disponibilizada apenas uma etiqueta para devolução. O cliente receberá junto com a etiqueta o código de postagem, que deverá ser levado junto ao produto até uma agência dos CORREIOS mais próxima ou no local indicado pela loja.
Importante: O prazo para solicitar trocas ou devoluções é de até 7 dias após o recebimento do pedido. Após emitirmos a etiqueta de devolução, o cliente tem 7 dias para realizar a postagem no local indicado.
Após o envio do produto de volta, é necessário enviar a confirmação de postagem para nossa loja. Com a confirmação, daremos andamento ao envio do novo produto ou ao reembolso, conforme a opção escolhida pelo cliente.
Formas de Ressarcimento
Estorno no cartão de crédito: O estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento. Estorno via Boleto ou PIX: O valor será transferido para a conta do cliente, podendo ser realizado em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução. A transferência NÃO PODERÁ SER FEITA PARA CONTA DE TERCEIROS.